La relation d'aide concerne une variété d'intervenants qui travaillent avec l'humain (p.ex. psychologie, travail social, sciences infirmières, éducation spéciali-sée, criminologie, enseignement). Elle constitue un processus complexe et plusieurs techniques d'intervention existent pour outiller ces intervenants. Toute-fois, il peut être difficile de trouver la bonne technique à appliquer le moment opportun. Ce livre a pour but de proposer huit techniques de communication en relation d'aide et celles-ci sont présentées selon une logique progressive et structurée à partir de trois grandes phases. Pour chacune des techniques de relation d'aide, un exemple pratique de mise en application est présenté. Cet exemple progresse tout au long du livre pour permettre aux lecteurs d'obtenir une meilleure compréhension de ces différentes techniques. La progression proposée est particulièrement utile pour les personnes aidantes qui débutent dans le processus de relation d'aide, car elle donne des points de repère du point de départ au fil d'arrivée de la démarche. Cet ouvrage présente également un caractère novateur en ce que des éléments conceptuels et pratiques inédits y sont exposés. En guise d'exemple, la mise en relation des phases de la relation d'aide et du modèle structural de la personnalité de Freud constitue un apport conceptuel important pour appuyer la personne aidante dans son analyse de la situation. De plus, l'ajout de l'observation représente un autre élément novateur pour renforcer les habiletés des personnes intervenantes en matière de relation d'aide. En résumé, le coffre à outils présenté dans ce livre réunit les meilleures techniques de relation d'aide articulées autour d'une démarche facile et accessible pour permettre à tout intervenant d'assurer ses premiers pas et de guider la personne aidée vers un changement.